Φόρμα Διαχείρισης Παραπόνων

    Στοιχεία Προϊόντος

    Στοιχεία Σκάφους

    Λεπτομέρειες Εφαρμογής

    Στοιχεία Πελάτη

    1. Αίτηση Ειδοποίησης: Ο αιτών πρέπει να ειδοποιήσει άμεσα τη Vemar γραπτώς εντός της Περιόδου Εγγύησης μόλις διαπιστώσει κάποια «αστοχία». Η ειδοποίηση πρέπει να περιλαμβάνει λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος και τουλάχιστον τέσσερις οριζόντιες φωτογραφίες του σκάφους: δύο από την πλώρη και δύο από την πρύμνη. Οι φωτογραφίες πρέπει να είναι καθαρές και υψηλής ποιότητας.
    2. An inspection may be conducted by a Vemar authorized representative to assess whether the failure is covered by the Product Warranty.
    3. Διαδικασία Επιθεώρησης: Μπορεί να πραγματοποιηθεί επιθεώρηση από εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο της Vemar για να εκτιμηθεί αν η αστοχία καλύπτεται από την Εγγύηση του Προϊόντος.
    4. Συλλογή Δείγματος: Εάν χρειάζεται περαιτέρω έρευνα, η Vemar μπορεί να ζητήσει δείγμα από την επηρεασμένη επιφάνεια για ανάλυση στο εργαστήριο. Σε αυτή την περίπτωση, θα παρέχονται σαφείς και συγκεκριμένες οδηγίες στον αιτούντα για τη συλλογή και αποστολή του δείγματος για περαιτέρω εργαστηριακές εξετάσεις.
    5. Χρόνος Απόκρισης: Η Vemar θα απαντήσει στην απαίτηση εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.
    6. Ενημέρωση Αποτελεσμάτων: Ο αιτών θα ενημερωθεί για τα αποτελέσματα και τις προτεινόμενες ενέργειες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
    7. Καθορισμός Κάλυψης: Εάν η Vemar αποφασίσει, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, ότι η απαίτηση καλύπτεται από την Εγγύηση Προϊόντος, η αποζημίωση για τις απαραίτητες επισκευές θα βασίζεται στους όρους της υπάρχουσας εμπορικής συμφωνίας μεταξύ της Vemar και του αιτούντος.
    8. Συνέπειες Μη Κάλυψης:Εάν η Vemar καταλήξει, κατά την επιθεώρηση, ότι η απαίτηση δεν καλύπτεται από την Εγγύηση Προϊόντος ή εάν ο αιτών δεν παρέχει ειδοποίηση εντός της Περιόδου Εγγύησης, η Vemar δεν θα φέρει ευθύνη για το κόστος επισκευής. Η ευθύνη για οποιαδήποτε αποτυχία του χρώματος θα βαραίνει αποκλειστικά τον αιτούντα.
    9. Απόδοση Προϊόντος: Η Vemar εγγυάται την ποιότητα και απόδοση των προϊόντων της με βάση εργαστηριακές δοκιμές και τεκμηριωμένη εμπειρία, τηρώντας αυστηρά τη Διαδικασία Εφαρμογής που αναφέρεται στο Δελτίο Τεχνικών Χαρακτηριστικών του προϊόντος (PDS). Ωστόσο, η απόδοση υπό πραγματικές συνθήκες χρήσης δεν είναι εγγυημένη, καθώς αυτές οι συνθήκες μπορεί να διαφέρουν πέρα από τον έλεγχο της Vemar και πρέπει να αξιολογούνται από τον χρήστη.
    10. Ενημερώσεις Εγγράφου: Το παρόν έγγραφο υπόκειται σε αλλαγές στο πλαίσιο της συνεχούς βελτίωσης και ανάπτυξης της Vemar.